Gérer un imprévu ou une situation perturbante

Gérer un imprévu ou une situation perturbante

1.400,00 H.T.

Mieux se positionner face à une situation imprévue

  • Comprendre son fonctionnement en situation de changement brutal
  • Mettre en place des stratégies pour faire de l’imprévu une opportunité

UGS : P315-1505-00495 Catégories : ,

Description

Mieux se positionner face à une situation imprévue

  • Comprendre son fonctionnement en situation de changement brutal
  • Mettre en place des stratégies pour faire de l’imprévu une opportunité


Comprendre la notion d’imprévu

  • Qu’est-ce que l’imprévu ?
  • Imprévu, hasard, alea ou risque ?
  • Apprendre à voir ce qui dépend de soi

Les besoins de réactivité face à l’environnement :

  • Planifier ses activités avec précisions
  • Analyser son activité en terme de risque
  • Mettre en place des indicateurs sur les activités à risque

Les démarches pour faire face à l’imprévu :

  • Analyser la situation avec le modèle S.C.O.R.E.
  • Trier l’urgent de l’important en quantifiant les imprévus avec l’approche Q,C,D,

Mettre en œuvre les actions appropriées :

  • réorganiser son activité
  • Déléguer
  • Partager
  • Gérer l’imprévu perturbant

Comprendre son fonctionnement en situation de changement :

  • les 5 étapes du changement
  • L’influence de ses valeurs
  • Développer sa flexibilité comportementale
  • Savoir se maîtriser face à l’imprévu
  • Le mécanisme du stress
  • La notion d’assertivité

Transformer l’imprévu en opportunité :

  • Se fixer des limites
  • Apprendre à tirer profit de l’imprévu
  • Partager l’imprévu et mettre en place une dynamique positive

Pré-requis

Aucun

Moyens pédagogiques

Cours théoriques et personnalisés par un formateur
Jeu de rôle et mise en situation

Public

Tout collaborateur amené à faire face à des situations perturbantes

Moyens techniques

Salle de formation ou ordinateur disposant d’une connexion internet

Modalités d'encadrement

Présentiel
Face à face avec un formateur
Durée de la formation : 14 heures
Durée d’accès : 2 jours

Évaluation

Evaluation des acquis en fin de formation

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