Description

– Passer d’un langage réactif à un langage proactif.
– Renforcer son écoute active.
– Améliorer sa relation au sein de ses équipes.
– Formuler une demande efficace.
– S’affirmer sans agressivité.

• Faire face aux situations où la parole est difficile
• Les pouvoirs du langage, le langage du pouvoir
• Décoder objectivement ce que l’on vous dit
• Adopter les comportements efficaces
• Trouver les mots justes et les attitudes adaptées
• Désamorcer et gérer une situation difficile