Négociations commerciales

Négociations commerciales

1.400,00 H.T.

Objectifs

Acquérir les techniques de persuasion et de conviction qui permettent de doper son argumentation.

  • Identifier et faire face aux tentatives de déstabilisation de l’acheteur.
  • Adapter sa communication pour une argumentation plus percutante.



INTRA entreprise
Formation liée classe virtuelle

UGS : P312-1505-00394 Catégorie :

Description

Acquérir les techniques de persuasion et de conviction qui permettent de doper son argumentation.

  • Identifier et faire face aux tentatives de déstabilisation de l’acheteur.
  • Adapter sa communication pour une argumentation plus percutante.


La négociation commerciale en elle-même

  • Présenter et défendre le prix
  • Traiter les objections les plus courantes lors de cette étape

Trouver une solution satisfaisante pour les deux parties

  • Formuler une demande, mettre sur la table un problème.
  • Rechercher les zones d’intérêt commun.
  • Élaborer des solutions
  • Verrouiller les points d’accord et progresser vers la conclusion.

Choisir le juste comportement dans les situations clients les plus difficiles

  • Faire face à l’agressivité, à la mauvaise foi, au refus d’écouter du client.
  • Rester maître de soi face aux réclamations.
  • S’affirmer et défendre ses choix en préservant la relation avec le client.
  • Se centrer en permanence sur la résolution des difficultés sans jamais perdre de vue ses intérêts.

Pré-requis

Aucun

Durée

Durée de la formation : 14 heures
Durée d’accès : 2 jours
Delais d’acces : 1 jour

Moyens pédagogiques

Cours théoriques et personnalisés par un formateur
Jeu de rôle et mise en situation

Programme

Telecharger le programme

Public

Commercial, technico-commercial

Accessibilité Handicap

Formation accessible aux personnes à mobilité réduite en présentiel ou en classe virtuelle. Pour plus de précision, nous contacter.

Moyens techniques

Salle de formation ou Ordinateur avec une connexion internet

Évaluation

Evaluation des acquis en fin de formation

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