Négociations commerciales
€1.400,00 H.T.
Objectifs
Acquérir les techniques de persuasion et de conviction qui permettent de doper son argumentation.
- Identifier et faire face aux tentatives de déstabilisation de l’acheteur.
- Adapter sa communication pour une argumentation plus percutante.
INTRA entreprise
Formation liée classe virtuelle
- Description
- Pré-requis
- Durée
- Moyens pédagogiques
- Programme
- Public
- Accessibilité Handicap
- Moyens techniques
- Évaluation
- Avis (0)
Description
Acquérir les techniques de persuasion et de conviction qui permettent de doper son argumentation.
- Identifier et faire face aux tentatives de déstabilisation de l’acheteur.
- Adapter sa communication pour une argumentation plus percutante.
La négociation commerciale en elle-même
- Présenter et défendre le prix
- Traiter les objections les plus courantes lors de cette étape
Trouver une solution satisfaisante pour les deux parties
- Formuler une demande, mettre sur la table un problème.
- Rechercher les zones d’intérêt commun.
- Élaborer des solutions
- Verrouiller les points d’accord et progresser vers la conclusion.
Choisir le juste comportement dans les situations clients les plus difficiles
- Faire face à l’agressivité, à la mauvaise foi, au refus d’écouter du client.
- Rester maître de soi face aux réclamations.
- S’affirmer et défendre ses choix en préservant la relation avec le client.
- Se centrer en permanence sur la résolution des difficultés sans jamais perdre de vue ses intérêts.
Pré-requis
Aucun
Durée
Durée de la formation : 14 heures
Durée d’accès : 2 jours
Delais d’acces : 1 jour
Moyens pédagogiques
Cours théoriques et personnalisés par un formateur
Jeu de rôle et mise en situation
Programme
Public
Commercial, technico-commercial
Accessibilité Handicap
Formation accessible aux personnes à mobilité réduite en présentiel ou en classe virtuelle. Pour plus de précision, nous contacter.
Moyens techniques
Salle de formation ou Ordinateur avec une connexion internet
Évaluation
Evaluation des acquis en fin de formation
Avis
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