Négociations commerciales
€1.400,00 H.T.
Acquérir les techniques de persuasion et de conviction qui permettent de doper son argumentation.
- Identifier et faire face aux tentatives de déstabilisation de l’acheteur.
- Adapter sa communication pour une argumentation plus percutante.
Description
Acquérir les techniques de persuasion et de conviction qui permettent de doper son argumentation.
- Identifier et faire face aux tentatives de déstabilisation de l’acheteur.
- Adapter sa communication pour une argumentation plus percutante.
La négociation commerciale en elle-même
- Présenter et défendre le prix
- Traiter les objections les plus courantes lors de cette étape
Trouver une solution satisfaisante pour les deux parties
- Formuler une demande, mettre sur la table un problème.
- Rechercher les zones d’intérêt commun.
- Élaborer des solutions
- Verrouiller les points d’accord et progresser vers la conclusion.
Choisir le juste comportement dans les situations clients les plus difficiles
- Faire face à l’agressivité, à la mauvaise foi, au refus d’écouter du client.
- Rester maître de soi face aux réclamations.
- S’affirmer et défendre ses choix en préservant la relation avec le client.
- Se centrer en permanence sur la résolution des difficultés sans jamais perdre de vue ses intérêts.
Pré-requis
Aucun
Moyens pédagogiques
Cours théoriques et personnalisés par un formateur
Jeu de rôle et mise en situation
Public
Commercial, technico-commercial
Moyens techniques
Salle de formation ou Ordinateur avec une connexion internet
Évaluation
Evaluation des acquis en fin de formation
Avis
Il n’y a pas encore d’avis.