Négociations commerciales

Négociations commerciales

1.400,00 H.T.

Acquérir les techniques de persuasion et de conviction qui permettent de doper son argumentation.

  • Identifier et faire face aux tentatives de déstabilisation de l’acheteur.
  • Adapter sa communication pour une argumentation plus percutante.

UGS : P312-1505-00394 Catégorie :

Description

Acquérir les techniques de persuasion et de conviction qui permettent de doper son argumentation.

  • Identifier et faire face aux tentatives de déstabilisation de l’acheteur.
  • Adapter sa communication pour une argumentation plus percutante.


La négociation commerciale en elle-même

  • Présenter et défendre le prix
  • Traiter les objections les plus courantes lors de cette étape

Trouver une solution satisfaisante pour les deux parties

  • Formuler une demande, mettre sur la table un problème.
  • Rechercher les zones d’intérêt commun.
  • Élaborer des solutions
  • Verrouiller les points d’accord et progresser vers la conclusion.

Choisir le juste comportement dans les situations clients les plus difficiles

  • Faire face à l’agressivité, à la mauvaise foi, au refus d’écouter du client.
  • Rester maître de soi face aux réclamations.
  • S’affirmer et défendre ses choix en préservant la relation avec le client.
  • Se centrer en permanence sur la résolution des difficultés sans jamais perdre de vue ses intérêts.

Pré-requis

Aucun

Moyens pédagogiques

Cours théoriques et personnalisés par un formateur
Jeu de rôle et mise en situation

Public

Commercial, technico-commercial

Moyens techniques

Salle de formation ou Ordinateur avec une connexion internet

Évaluation

Evaluation des acquis en fin de formation

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