La prospection téléphonique
€700,00 H.T.
Objectifs
Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone auprès de prospects qualifiés ou non
- Établir un plan de prospection
- Maîtriser la réfutation des objections
- Renforcer son assertivité au téléphone
Formation liée classe virtuelle
- Description
- Pré-requis
- Durée
- Moyens pédagogiques
- Programme
- Public
- Accessibilité Handicap
- Moyens techniques
- Modalités d'encadrement
- Évaluation
- Avis (0)
Description
Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone auprès de prospects qualifiés ou non
- Établir un plan de prospection
- Maîtriser la réfutation des objections
- Renforcer son assertivité au téléphone
La préparation à la prospection téléphonique
- Les fichiers et les bases de données
- Les jours et les heures
- Se fixer des objectifs
Structurer un entretien téléphonique
- Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléprospecteur
- Le plan d’un entretien téléphonique en 9 points
Concevoir son propre guide en intégrant des expressions gagnantes
- Franchir les barrages
- L’assertivité au téléphone
- Passer les standards et les secrétariats
- Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages
La qualification
- Qualifier un prospect
- La qualification directe
- Les bonnes questions
- Le questionnaire de qualification
De la fiche technique à l’argumentaire
- Quels arguments pour quels besoins ?
- Choisir (méthode FER)- Classer – Ajuster – Présenter ses arguments
La réfutation des objections
- Objections et arguments
- Réfutation des objections les plus courantes
La conclusion
- Repérer les signaux d’achats
- Quand et comment conclure
La Relance
- La persévérance comme outil infaillible de développement
- Le plan de relance
- Gérer ses fichiers
- Les comptes-rendus
Pré-requis
Aucun
Durée
Durée de la formation : 7 heures
Durée d’accès : 1 jours
Delais d’acces : Non renseigné
Moyens pédagogiques
Cours théoriques et personnalisés par un formateur.
Jeu de rôle et mise en situation.
Programme
Public
Télévendeurs, Commerciaux, Vendeurs sédentaires, Technico-commerciaux, Collaborateurs commerciaux
Accessibilité Handicap
Formation accessible aux personnes à mobilité réduite en présentiel ou en classe virtuelle. Pour plus de précision, nous contacter.
Moyens techniques
Salle de formation ou Ordinateur avec connexion internet
Support de cours
Modalités d'encadrement
Face à face ou à distance avec un formateur
Évaluation
Evaluation des acquis en fin de formation
Avis
Il n’y a pas encore d’avis.