Anglais – Perfectionnement

Anglais – Perfectionnement

1.260,00 H.T.

  • Développer des aptitudes à communiquer en anglais afin de gérer les premiers contacts.
  • Acquérir une aisance dans la prise de parole afin de vaincre ses appréhensions.
  • Acquérir des connaissances grammaticales et lexicales de base.
  • Développer les compréhensions orale et écrite.

UGS : P136-1505-00552 Catégorie :

Description

  • Développer des aptitudes à communiquer en anglais afin de gérer les premiers contacts.
  • Acquérir une aisance dans la prise de parole afin de vaincre ses appréhensions.
  • Acquérir des connaissances grammaticales et lexicales de base.
  • Développer les compréhensions orale et écrite.


Maîtrise du téléphone

  • Acquérir de l’aisance au téléphone
  • Intégrer les formules de base du téléphone
  • Savoir gérer un appel
  • Passer ou vérifier une commande
  • Régler un litige (délais de paiement, livraison, relances, …)
  • Gérer des rendez-vous
  • Renseigner le client (échantillons, …)

Techniques de rédaction

  • Présenter ses écrits « à l’anglaise » : format, références, présentation, abréviations courantes, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques
  • Rédiger courriers, fax et e-mail (lettres commerciales, bons de livraison, demandes de renseignements, réclamation qualité, commandes, prévisions de ventes, …)
  • Rédiger pour être lu

Savoir accueillir et présenter sa société (via les salons notamment)

  • Les cinq premières minutes
  • Les formules de politesse relatives à l’accueil d’un visiteur
  • Savoir se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
  • Techniques, phrases et situations types, transitions
  • Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client

Déplacements à l’étranger

  • Transport
  • Réservations (hôtel, restaurant, billets,…)
  • Se diriger

Acquérir les connaissances interculturelles indispensables pour échanger à l’international

  • Les indicateurs culturels et leurs significations
  • Les particularités linguistiques de la langue anglaise

Les règles fondamentales de la grammaire anglaise

  • L’utilisation des temps dans le discours verbal
  • Questions/réponses, mots de liaison
  • L’emploi des prépositions
  • Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle
  • Voix passive et discours indirect
  • Les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de
  • Articles et pronoms personnels et réfléchis
  • Être capable de comparer, de décrire

Pré-requis

Avoir une connaissance de bases de la langue

Moyens pédagogiques

Cours théoriques et personnalisés par un formateur
Pratique intensive de l’oral à partir de mises en situation et jeux de rôle

Public

tout public

Moyens techniques

Salle de formation ou ordinateur disposant d’une connexion internet

Modalités d'encadrement

Formateur en présentiel ou à distance
Durée de la formation : 20 heures
Durée d’accès : 10 jours

Évaluation

mises en situation et jeux de rôle

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