Anglais – Perfectionnement
€1.260,00 H.T.
- Développer des aptitudes à communiquer en anglais afin de gérer les premiers contacts.
- Acquérir une aisance dans la prise de parole afin de vaincre ses appréhensions.
- Acquérir des connaissances grammaticales et lexicales de base.
- Développer les compréhensions orale et écrite.
- Description
- Pré-requis
- Moyens pédagogiques
- Public
- Moyens techniques
- Modalités d'encadrement
- Évaluation
- Avis (0)
Description
- Développer des aptitudes à communiquer en anglais afin de gérer les premiers contacts.
- Acquérir une aisance dans la prise de parole afin de vaincre ses appréhensions.
- Acquérir des connaissances grammaticales et lexicales de base.
- Développer les compréhensions orale et écrite.
Maîtrise du téléphone
- Acquérir de l’aisance au téléphone
- Intégrer les formules de base du téléphone
- Savoir gérer un appel
- Passer ou vérifier une commande
- Régler un litige (délais de paiement, livraison, relances, …)
- Gérer des rendez-vous
- Renseigner le client (échantillons, …)
Techniques de rédaction
- Présenter ses écrits « à l’anglaise » : format, références, présentation, abréviations courantes, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques
- Rédiger courriers, fax et e-mail (lettres commerciales, bons de livraison, demandes de renseignements, réclamation qualité, commandes, prévisions de ventes, …)
- Rédiger pour être lu
Savoir accueillir et présenter sa société (via les salons notamment)
- Les cinq premières minutes
- Les formules de politesse relatives à l’accueil d’un visiteur
- Savoir se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
- Techniques, phrases et situations types, transitions
- Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client
Déplacements à l’étranger
- Transport
- Réservations (hôtel, restaurant, billets,…)
- Se diriger
Acquérir les connaissances interculturelles indispensables pour échanger à l’international
- Les indicateurs culturels et leurs significations
- Les particularités linguistiques de la langue anglaise
Les règles fondamentales de la grammaire anglaise
- L’utilisation des temps dans le discours verbal
- Questions/réponses, mots de liaison
- L’emploi des prépositions
- Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle
- Voix passive et discours indirect
- Les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de
- Articles et pronoms personnels et réfléchis
- Être capable de comparer, de décrire
Pré-requis
Avoir une connaissance de bases de la langue
Moyens pédagogiques
Cours théoriques et personnalisés par un formateur
Pratique intensive de l’oral à partir de mises en situation et jeux de rôle
Public
tout public
Moyens techniques
Salle de formation ou ordinateur disposant d’une connexion internet
Modalités d'encadrement
Formateur en présentiel ou à distance
Durée de la formation : 20 heures
Durée d’accès : 10 jours
Évaluation
mises en situation et jeux de rôle
Avis
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