Anglais – Perfectionnement
€1.260,00 H.T.
Objectifs
- Développer des aptitudes à communiquer en anglais afin de gérer les premiers contacts.
- Acquérir une aisance dans la prise de parole afin de vaincre ses appréhensions.
- Acquérir des connaissances grammaticales et lexicales de base.
- Développer les compréhensions orale et écrite.
Formation liée classe virtuelle
- Description
- Pré-requis
- Durée
- Moyens pédagogiques
- Programme
- Public
- Accessibilité Handicap
- Moyens techniques
- Modalités d'encadrement
- Évaluation
- Avis (0)
Description
- Développer des aptitudes à communiquer en anglais afin de gérer les premiers contacts.
- Acquérir une aisance dans la prise de parole afin de vaincre ses appréhensions.
- Acquérir des connaissances grammaticales et lexicales de base.
- Développer les compréhensions orale et écrite.
Maîtrise du téléphone
- Acquérir de l’aisance au téléphone
- Intégrer les formules de base du téléphone
- Savoir gérer un appel
- Passer ou vérifier une commande
- Régler un litige (délais de paiement, livraison, relances, …)
- Gérer des rendez-vous
- Renseigner le client (échantillons, …)
Techniques de rédaction
- Présenter ses écrits « à l’anglaise » : format, références, présentation, abréviations courantes, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques
- Rédiger courriers, fax et e-mail (lettres commerciales, bons de livraison, demandes de renseignements, réclamation qualité, commandes, prévisions de ventes, …)
- Rédiger pour être lu
Savoir accueillir et présenter sa société (via les salons notamment)
- Les cinq premières minutes
- Les formules de politesse relatives à l’accueil d’un visiteur
- Savoir se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
- Techniques, phrases et situations types, transitions
- Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client
Déplacements à l’étranger
- Transport
- Réservations (hôtel, restaurant, billets,…)
- Se diriger
Acquérir les connaissances interculturelles indispensables pour échanger à l’international
- Les indicateurs culturels et leurs significations
- Les particularités linguistiques de la langue anglaise
Les règles fondamentales de la grammaire anglaise
- L’utilisation des temps dans le discours verbal
- Questions/réponses, mots de liaison
- L’emploi des prépositions
- Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle
- Voix passive et discours indirect
- Les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de
- Articles et pronoms personnels et réfléchis
- Être capable de comparer, de décrire
Pré-requis
Avoir une connaissance de bases de la langue
Durée
Durée de la formation : 20 heures
Durée d’accès : 10 jours
Delais d’acces : Non renseigné
Moyens pédagogiques
Cours théoriques et personnalisés par un formateur
Pratique intensive de l’oral à partir de mises en situation et jeux de rôle
Programme
Public
tout public
Accessibilité Handicap
Formation accessible aux personnes à mobilité réduite en présentiel ou en classe virtuelle. Pour plus de précision, nous contacter.
Moyens techniques
Salle de formation ou ordinateur disposant d’une connexion internet
Modalités d'encadrement
Formateur en présentiel ou à distance
Évaluation
mises en situation et jeux de rôle
Avis
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