Programme de formation
- Apprendre les bases en allemand pour les situations de conversation quotidiennes.
- Aborder les points grammaticaux de base pour s’exprimer au présent et au passé et construire des phrases.
- Apprendre le vocabulaire utile à la vie quotidienne et lié à son domaine d’activité.
Les bases
- Je me présente
- Je parle de moi et j’apprends des autres (goûts, opinions, préférences, loisirs ….)
- J’accueille les visiteurs/clients et je parle de mon entreprise, son activité et de mon travail (organisation, environnement, responsabilités …)
– Les cinq premières minutes
– Les formules de politesse relatives à l’accueil d’un visiteur
– Savoir se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
– Techniques, phrases et situations types, transitions
– Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client
- Maîtrise du téléphone
– Acquérir de l’aisance au téléphone
– Intégrer les formules de base du téléphone
– Savoir gérer un appel / rediriger un appel
– Passer ou vérifier une commande
– Régler un litige (délais de paiement, livraison, relances, …)
– Gérer des rendez-vous
– Renseigner le client (échantillons, …)
- Techniques de rédaction
– Présenter ses écrits : format, références, présentation, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques
– Rédiger courriers, fax et e-mail (lettres commerciales, bons de livraison, demandes de renseignements, réclamation qualité, commandes, …)
– Rédiger pour être lu
- Je me déplace en ville et à l’étranger (voyages)
– Transport
– Réservations (hôtel, restaurant, billets,…)
– Se diriger
Acquisition des bases fondamentales de la grammaire Allemande en contexte
- L’utilisation des temps dans le discours verbal
- Questions/réponses, mots de liaison
- L’emploi des prépositions
- Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle
- Voix passive et discours indirect
- Les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de
- Articles et pronoms personnels et réfléchis
- Être capable de comparer, de décrire
Vocabulaire
- Les sports et les loisirs
- L’entreprise et le travail
- La ville et les directions
- Le transport, l’hébergement et les services
- Les restaurants et les repas
Acquérir les connaissances interculturelles indispensables pour échanger à l’international
- Les indicateurs culturels et leurs significations
- Les particularités linguistiques de la langue Allemande
Infos principales
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