Développez votre sens de la répartie

présentiel classe virtuelle Développement personnel

Tous nous avons un jour été piqué par une boutade à laquelle nous n'avons pas su quoi répondre à l'instant T. Évidemment c'est toujours après que les idées fusent, qu'on se repasse la scène en se disant : « j'aurais dû répondre ceci, réagir de comme cela... » Avoir de la répartie n'est pas toujours inné, cela s'apprend ! Découvrez-le au cours de cette formation

Cette formation existe également en classe virtuelle.

Durée : 7h

Prix : 700€ HT

Objectifs

- Identifier rapidement votre type d’interlocuteur (collaborateurs, clients internes ou externes, etc.) - Avoir de la répartie sans blesser ni agresser votre interlocuteur - Développer une forme de relations efficaces et enrichissantes

Contenu

Se préparer à réagir

  • Identifier les objectifs de votre interlocuteur
  • Être capable de ne pas écouter la voix du dialogue intérieur qui vous inhibe .
Répondre à l'aide de techniques de communication « astucieuses »
  • Être réactif en renversant la situation
  • Utiliser des techniques telles que : FCPA, l’humour, etc.
Gérer ses émotions face aux attaques
  • Pratiquer la respiration
  • Savoir faire appel à son mental pour interpréter différemment ce qui est dit
Gérer les situations difficiles
  • Gérer le désaccord
  • Résister à la critique
  • Retourner les sous-entendus à votre avantage
  • Dire des choses difficiles

télécharger le programme complet

Pré-requis

Aucun

Public

Tout public

Nombre de stagiaires

Mini : 1 - Maxi : 5

Sanction

Attestation de suivi de formation

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