Communiquer avec aisance en toutes circonstances

présentiel classe virtuelle Développement personnel

Communiquer peut paraître simple mais s'adapter à chacune des circonstances peut demander un effort. c'est pourquoi, au cours de cette formation, nous vous apprendrons à être efficace en toutes circonstances et vous affirmer de manière assertive.

Cette formation existe également en classe virtuelle.

Durée : 14h

Prix : 1400€ HT

Objectifs

- Déterminer les clés d’une communication réussie - Faire passer ses messages même en situation difficile, argumenter pour convaincre

Contenu

Mieux communiquer : déjouer les pièges de la communication

  • Langage verbal/ non verbal
  • Distinguer fait/opinion/jugement
  • Filtre/omission/interprétation
Identifier son profil de communicant
  • comprendre les différents profils de communication
  • Identifier son profil
  • Apprendre à exploiter ses points forts
  • S’adapter aux profils de ses interlocuteurs
Apprendre à s’adapter à la situation de communication
  • décoder son rôle : solliciteur ou sollicité
  • Déterminer l’objectif de l’échange
  • Identifier les attentes de mon interlocuteur et les miennes
  • Choisir la stratégie de communication la mieux adaptée
Argumenter pour convaincre
  • le processus de conviction
  • La parole positive
  • La logique bénéfice client
  • Gérer ses émotions dans la situation de communication
Gérer les situations difficiles
  • identifier les sources de tensions
  • Les types de conflits
  • Analyser et gérer la situation de conflit
  • Relancer une dynamique de communication constructive
S’affirmer dans ses relations
  • le développer sa confiance en soi
  • Savoir dire non avec empathie
  • Formuler ses désaccords, exprimer des critiques
  • Adopter une attitude propice au dialogue

télécharger le programme complet

Pré-requis

Aucun

Public

Tout public

Nombre de stagiaires

Mini : 1 - Maxi : 8

Sanction

Attestation de suivi de formation

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