Négociations commerciales

présentiel classe virtuelle Commerce-Vente-Marketing

Il n'y a pas de techniques de négociations commerciales infaillibles, cependant il y a quelques règles à connaître si l'on veut réussir ses négociations.

Cette formation existe également en classe virtuelle.

Durée : 14h

Prix : 1400€ HT

Objectifs

- Acquérir les techniques de persuasion et de conviction qui permettent de doper son argumentation. - Identifier et faire face aux tentatives de déstabilisation de l’acheteur. - Adapter sa communication pour une argumentation plus percutante.

Contenu

La négociation commerciale en elle-même

  • Présenter et défendre le prix
  • Traiter les objections les plus courantes lors de cette étape
Trouver une solution satisfaisante pour les deux parties
  • Formuler une demande, mettre sur la table un problème.
  • Rechercher les zones d'intérêt commun.
  • Élaborer des solutions
  • Verrouiller les points d'accord et progresser vers la conclusion.
Choisir le juste comportement dans les situations clients les plus difficiles
  • Faire face à l'agressivité, à la mauvaise foi, au refus d'écouter du client.
  • Rester maître de soi face aux réclamations.
  • S'affirmer et défendre ses choix en préservant la relation avec le client.
  • Se centrer en permanence sur la résolution des difficultés sans jamais perdre de vue ses intérêts.

télécharger le programme complet

Pré-requis

Aucun

Public

Commercial, technico-commercial

Nombre de stagiaires

Mini : 1 - Maxi : 8

Sanction

Attestation de suivi de formation

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