La prospection téléphonique

présentiel classe virtuelle Commerce-Vente-Marketing

Comment prospecter avec succès ? Quel discours mettre en avant ? Quelles techniques utilisées ? Levier redoutable de business apprenez à réaliser une bonne campagne de prospection grâce à notre formation.

Cette formation existe également en classe virtuelle.

Durée : 7h

Prix : 700€ HT

Objectifs

- Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone auprès de prospects qualifiés ou non - Établir un plan de prospection - Maîtriser la réfutation des objections - Renforcer son assertivité au téléphone

Contenu

La préparation à la prospection téléphonique

  • Les fichiers et les bases de données
  • Les jours et les heures
  • Se fixer des objectifs
Structurer un entretien téléphonique
  • Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléprospecteur
  • Le plan d’un entretien téléphonique en 9 points
Concevoir son propre guide en intégrant des expressions gagnantes
  • Franchir les barrages
  • L’assertivité au téléphone
  • Passer les standards et les secrétariats
  • Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages
La qualification
  • Qualifier un prospect
  • La qualification directe
  • Les bonnes questions
  • Le questionnaire de qualification
De la fiche technique à l’argumentaire
  • Quels arguments pour quels besoins ?
  • Choisir (méthode FER)- Classer - Ajuster - Présenter ses arguments
La réfutation des objections
  • Objections et arguments
  • Réfutation des objections les plus courantes
La conclusion
  • Repérer les signaux d’achats
  • Quand et comment conclure
La Relance
  • La persévérance comme outil infaillible de développement
  • Le plan de relance
  • Gérer ses fichiers
  • Les comptes-rendus

télécharger le programme complet

Pré-requis

Aucun

Public

Télévendeurs, Commerciaux, Vendeurs sédentaires, Technico-commerciaux, Collaborateurs commerciaux

Nombre de stagiaires

Mini : 1 - Maxi : 8

Sanction

Attestation de suivi de formation

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