Italien - Initiation

présentiel classe virtuelle Langues étrangères

Formation pour apprendre les bases de l'italien pour des situations quotidiennes. Prestito ?

Cette formation existe également en classe virtuelle.

Durée : 20h

Prix : 1090 € HT

Objectifs

  • Apprendre les bases en italien pour les situations de conversation quotidiennes.
  • Aborder les points grammaticaux de base pour s’exprimer au présent et au passé et construire des phrases.
  • Apprendre le vocabulaire utile à la vie quotidienne et lié à son domaine d’activité.

Contenu

Les bases

  • Je me présente
  • Je parle de moi et j’apprends des autres (goûts, opinions, préférences, loisirs ….)
  • J’accueille les visiteurs/clients et je parle de mon entreprise, son activité et de mon travail (organisation, environnement, responsabilités …)

- Les cinq premières minutes
- Les formules de politesse relatives à l'accueil d'un visiteur
- Savoir se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
- Techniques, phrases et situations types, transitionsv - Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client
  • Maîtrise du téléphone

- Acquérir de l'aisance au téléphone
- Intégrer les formules de base du téléphone
- Savoir gérer un appel / rediriger un appel
- Passer ou vérifier une commande
- Régler un litige (délais de paiement, livraison, relances, ...)
- Gérer des rendez-vous
- Renseigner le client (échantillons, …)
  • Techniques de rédaction

- Présenter ses écrits : format, références, présentation, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques
- Rédiger courriers, fax et e-mail (lettres commerciales, bons de livraison, demandes de renseignements, réclamation qualité, commandes, …)
- Rédiger pour être lu
  • Je me déplace en ville et à l’étranger (voyages)

- Transport
- Réservations (hôtel, restaurant, billets,…)
- Se diriger

Acquisition des bases fondamentales de la grammaire italienne en contexte
  • L'utilisation des temps dans le discours verbal
  • Questions/réponses, mots de liaison
  • L'emploi des prépositions
  • Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle
  • Voix passive et discours indirect
  • Les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de
  • Articles et pronoms personnels et réfléchis
  • Être capable de comparer, de décrire
Vocabulaire
  • Les sports et les loisirs
  • L’entreprise et le travail
  • La ville et les directions
  • Le transport, l’hébergement et les services
  • Les restaurants et les repas
Acquérir les connaissances interculturelles indispensables pour échanger à l'international
  • Les indicateurs culturels et leurs significations
  • Les particularités linguistiques de la langue italienne

télécharger le programme complet

Pré-requis

Aucun

Public

tout public

Nombre de stagiaires

Mini : 1 - Maxi : 5

Sanction

Attestation de suivi de formation

Modalités d'accès

INTRA entreprise

durée d'accès

1 jours ouvrés

Partager cette formation

Vous devez accepter les cookies pour pouvoir partager cette formation.