Anglais - Perfectionnement

présentiel classe virtuelle Langues étrangères

L'anglais à usage professionnel et/ou pour des voyages à l'étranger. Let's go ! Increase your vocabulary !

Cette formation existe également en classe virtuelle.

Durée : 20h

Prix : 1260€ HT

Objectifs

- Développer des aptitudes à communiquer en anglais afin de gérer les premiers contacts. - Acquérir une aisance dans la prise de parole afin de vaincre ses appréhensions. - Acquérir des connaissances grammaticales et lexicales de base. - Développer les compréhensions orale et écrite.

Contenu

Maîtrise du téléphone

  • Acquérir de l'aisance au téléphone
  • Intégrer les formules de base du téléphone
  • Savoir gérer un appel
  • Passer ou vérifier une commande
  • Régler un litige (délais de paiement, livraison, relances, ...)
  • Gérer des rendez-vous
  • Renseigner le client (échantillons, …)
Techniques de rédaction
  • Présenter ses écrits "à l'anglaise" : format, références, présentation, abréviations courantes, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques
  • Rédiger courriers, fax et e-mail (lettres commerciales, bons de livraison, demandes de renseignements, réclamation qualité, commandes, prévisions de ventes, …)
  • Rédiger pour être lu
Savoir accueillir et présenter sa société (via les salons notamment)
  • Les cinq premières minutes
  • Les formules de politesse relatives à l'accueil d'un visiteur
  • Savoir se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
  • Techniques, phrases et situations types, transitions
  • Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client
Déplacements à l’étranger
  • Transport
  • Réservations (hôtel, restaurant, billets,…)
  • Se diriger
Acquérir les connaissances interculturelles indispensables pour échanger à l'international
  • Les indicateurs culturels et leurs significations
  • Les particularités linguistiques de la langue anglaise
Les règles fondamentales de la grammaire anglaise
  • L'utilisation des temps dans le discours verbal
  • Questions/réponses, mots de liaison
  • L'emploi des prépositions
  • Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle
  • Voix passive et discours indirect
  • Les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de
  • Articles et pronoms personnels et réfléchis
  • Être capable de comparer, de décrire

télécharger le programme complet

Pré-requis

Avoir une connaissance de bases de la langue

Public

tout public

Niveau

Perfectionnement

Nombre de stagiaires

Mini : 1 - Maxi : 5

Sanction

Attestation de suivi de formation

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